Loi 25 (Québec) · Dernière mise à jour : 16 août 2026

Politique de confidentialité

Belvédère Gestion Immobilière (division de gestion locative de Ferland Investissement / Groupe Finstar — « Belvédère », « nous ») s'engage à protéger les renseignements personnels qu'elle recueille, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (telle que modifiée par la Loi 25) et aux autres lois applicables au Québec.

1. Renseignements que nous recueillons

• Formulaires du site (contact, candidature d'immeuble, alerte nouvelle unité) : nom, téléphone, courriel, profil (locataire, futur locataire, propriétaire), adresse et caractéristiques d'un immeuble, message.
• Concierge en ligne : le contenu des messages que vous écrivez à l'assistant automatisé, ainsi que l'historique de la conversation en cours (conservé dans votre navigateur le temps de la session).
• Demande de location : elle se fait sur le portail Building Stack (belvederegestionimmobiliere.bstk.io) et non sur ce site ; les renseignements de candidature (identité, revenus, références, consentement à l'enquête de crédit) sont régis par notre processus de location et par la politique de Building Stack.
• Données techniques : notre hébergeur (Netlify) conserve des journaux techniques (adresse IP, navigateur, pages demandées) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de témoins (cookies) publicitaires ni d'outil de suivi tiers.

2. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes (visite, information, service de gestion, alerte de disponibilité) ;
• Traiter une candidature de location ou d'immeuble et communiquer avec vous à ce sujet ;
• Faire fonctionner le concierge en ligne : vos messages sont transmis à un fournisseur d'intelligence artificielle (Anthropic) pour générer la réponse ; ils ne servent pas à entraîner ses modèles et ne sont pas conservés par nous au-delà de la conversation ;
• Assurer la sécurité du site et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à des fins de sollicitation sans votre consentement.

3. Consentement

En remplissant un formulaire, vous consentez à ce que les renseignements fournis soient utilisés aux fins indiquées. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant ; nous cesserons alors de les utiliser, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles (par exemple, un bail en cours).

4. Communication à des tiers et hébergement

• Netlify (hébergement du site et réception des formulaires) ;
• Anthropic (génération des réponses du concierge — messages transmis de façon sécurisée, sans votre nom sauf si vous l'écrivez) ;
• Building Stack (logiciel de gestion immobilière : portail des locataires, demandes de location, paiements) ;
• Fournisseurs de vérification de crédit et de références, uniquement dans le cadre d'une candidature et avec votre consentement.

Certains de ces fournisseurs peuvent héberger des données à l'extérieur du Québec ; nous ne leur communiquons que ce qui est nécessaire et nous nous assurons qu'ils offrent une protection adéquate.

5. Conservation et sécurité

Les demandes reçues par les formulaires sont conservées le temps de les traiter, puis au plus 24 mois, sauf si elles mènent à un bail ou à un contrat (elles sont alors conservées selon les délais légaux applicables). Les données sont protégées par des mesures raisonnables : chiffrement des communications (HTTPS), accès restreint au personnel autorisé, hébergeurs sécurisés.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès aux renseignements que nous détenons sur vous, leur rectification, leur retrait ou des précisions sur leur utilisation. Écrivez à info@gestionbelvedere.ca ; nous répondons dans les 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Incidents de confidentialité

Tout incident présentant un risque de préjudice sérieux sera consigné, communiqué à la Commission d'accès à l'information et aux personnes concernées, conformément à la loi.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de la dernière révision figure en haut de page.